Loading...
Optimaliseren klantbediening 2018-02-19T01:05:08+00:00

Project Description

Project.

Optimaliseren Klantbediening bij APG Amsterdam/Heerlen

Rolbeschrijving.

Senior PMO medewerker voor het programma en projectleider voor een deelproject om nieuwe klantbedieningsprocessen te ontwikkelen

Resultaat.

Succesvolle ondersteuning van de programma manager bij het leiding geven aan het programma team en het faciliteren van de stuurgroep op directieniveau. Het programma en de onderliggende projecten hebben een nieuw model voor de bediening van klanten ontwikkeld dat wordt ondersteund door vernieuwde klantbedieningsprocessen. De Senior PMO heeft onder andere zorg gedragen voor de programma en project planning in de tool Enterprise Project Management (EPM), van waaruit is gezorgd voor een heldere rapportage over de algehele en financiƫle voortgang.